Topic Cluster đang trở nên rất quan trọng đối với SEO và chiến lược nội dung, Việc tổ chức Nội dung theo Cụm chủ đề giúp Google và các công cụ tìm kiếm khác biết rằng trang Pillar là một nguồn tài nguyên có thẩm quyền nên được xếp hạng.

Theo thời gian bạn sẽ tạo thêm Content cluster để củng cố Authority của trang Pillar, điều đó sẽ làm vị trí SERP của bạn sẽ ngày một tăng cao hơn.

Nội dung:

Mô hình Topic Cluster

Các bước triển khai Topic Cluster

Sample: Hướng dẫn thực hiện tạo bản phác thảo cho chủ đề mẫu "Lễ tân khách sạn"

  

Mô hình Topic Cluster

Topic Cluster là phương pháp tổ chức nội dung theo cụm chủ đề gồm:

  • 1 bài viết Trụ cột (Pillar)
  • 5-10 bài viết sub topic, bổ trợ cho bài chính (Cluster Content)
  • Internal link để liên kết các bài viết trong cụm tới bài Pillar và liên kết với nhau
tổ chức nội dung theo cụm chủ đề
Tổ chức nội dung theo cụm chủ đề

Tối ưu SEO Content hiện đang chuyển sang mô hình Topic Cluster (cụm chủ đề), trong đó một trang "Pillar - trụ cột" đóng vai trò là trung tâm chính cho chủ đề nội dung bao quát và nhiều trang nội dung có liên quan đến cùng một chủ đề liên kết đó trở lại trang trụ cột và liên kết với nhau giữa các trang liên quan như hình minh họa ở trên.

 

 Lợi ịch của tổ chức nội dung theo Topic Cluster

 Đáng chú ý nhất, bao gồm:

Tất cả các chiến thuật này kết hợp với nhau để làm cho các cụm chủ đề trở thành một cách thành công để tiếp cận cả SEO và chiến lược nội dung. Và thành phần đầu tiên của cụm chủ đề hiệu quả là Pillar Content mạnh mẽ. 

Lợi ích thu được:

  • Thu hút nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền vào các trang nền tảng
  • Tăng chuyển đổi chất lượng bằng cách kéo khách hàng tiềm năng đến nội dung chất lượng cao nhất của bạn
  • Cung cấp nội dung thân thiện với người dùng giải quyết được vấn đề cho người truy cập trang của bạn  

Tại sao nên tổ chức Content theo Topic Cluster?

Hãy dừng lại một lúc và xem tại sao các cụm chủ đề trở nên rất quan trọng đối với SEO và chiến lược nội dung. Xu hướng bắt nguồn từ cả việc thay đổi hành vi của người tiêu dùng (người tìm kiếm) và sự phát triển của các công cụ tìm kiếm để đáp ứng mong đợi của người tìm kiếm.

Khi người tiêu dùng đang tìm kiếm đơn giản với các truy vấn từ khóa phân mảnh, SEO và các nhà chiến lược nội dung đã cạnh tranh trong bảng xếp hạng cho biến thể từ khóa.

Truy vấn Google bằng các câu hỏi phức tạp và mong đợi sự hiểu biết liền mạch. Đó là lý do tại sao Google giới thiệu bản cập nhật Hummingbird vào năm 2013, lần đầu tiên nó tránh xa các từ khóa riêng lẻ và hướng tới các cụm từ phân tích cú pháp.

Sau đó, vào năm 2015, Google đã phát hành bản cập nhật thuật toán RankBrain đưa máy học vào tìm kiếm. Theo thời gian, học máy đã giúp các công cụ tìm kiếm kết nối các dấu chấm độc đáo cụm từ và truy vấn, nối các chủ đề với nhau và trả lại các kết quả chính xác hơn.

Thay vì đi theo các từ khóa khớp chính xác (ngày càng trở nên kém hiệu quả khi các từ khóa đạt được hàng ngàn biến thể), đã đến lúc tập trung vào việc tạo các cụm chủ đề và giữ cho người dùng tương tác trên trang web.

Với Topic cluster, bạn biến kiến trúc website của bạn thành một hình thức logic đơn giản mà Google thực sự có thể thu thập và hiểu được. Đối với mỗi chủ đề bạn chọn, một trang Pillar đóng vai trò là phác thảo bao quát mọi thứ người đọc cần biết.

Sau đó, bạn kiểm tra nội dung hiện có của mình và liên kết nội dung có liên quan đến trang trụ cột hoặc bắt đầu tạo các phần mới liên kết đến trang trụ cột đó.

Khi bạn xây dựng Content Cluster, bạn có thể bắt đầu thêm liên kết từ phần nói về trang cluster đó trên Pillar và liên kết sang trang chi tiết Cluster đó, và từ trang Cluster liên kết lại trang Pillar tạo thành liên kết 2 chiều.

Bằng cách đó, bạn tạo ra cái gọi là mối quan hệ ngữ nghĩa giữa các trang. Nội dung đó có nghĩa là bạn đang nói với Google và các công cụ tìm kiếm khác rằng trang Pillar là một nguồn có thẩm quyền nên được xếp hạng. Và càng nhiều nội dung Cluster bạn tạo ra củng cố quyền lực của trang trụ cột, vị trí SERP của bạn sẽ tăng cao hơn.

Với cách tiếp cận đan xen như vậy đối với SEO và Chiến lược nội dung, bạn sẽ tăng trưởng lưu lượng truy cập inbound theo thời gian. Bạn sẽ khiến khán giả dành nhiều thời gian hơn với nội dung sở hữu sẽ chuyển đổi khách truy cập nhanh hơn. Cam kết cao hơn và tỷ lệ thoát thấp hơn là các yếu tố SEO ngày càng quan trọng.

Vì vậy, bạn đã biết Topic Cluster và Pillar Page là gì. Và bạn biết tại sao chúng rất quan trọng đối với SEO và chiến lược nội dung trong tương lai. Bây giờ, chúng ta chỉ cần tìm hiểu về cách tạo ra chúng. 

Ví dụ cách tổ chức cụm chủ đề

Topic: “Giảm cân” như dưới đây

Bài Pillar chứa từ khóa: Giảm cân

8 bài lá Cluster gồm:

  • Bí mật giảm cân với đồ ăn kiêng
  • 8 loại thực phẩm sẽ giúp bạn giảm cân
  • Tại sao bạn nên an nhiều bữa để giảm cân
  • 6 video Youtube tốt nhất hướng dẫn giảm cân
  • 14 tài nguyên tốt nhất giúp giảm cân
  • Các bài tập Yoga giúp giảm cân
  • Chỉ dẫn tối quan trọng giúp Giảm cân
  • Tìm hiểu 20 huyền thoại giảm cân 
 

 Pillar Page là gì?

Pillar Page: trang trụ cột hay bài viết trụ cột bao gồm tất cả các khía cạnh của một chủ đề được tìm kiếm nhiều trên một trang và đóng vai trò là trung tâm của cụm chủ đề. Nội dung trang trụ cột tạo đường dẫn cho khách truy cập khám phá một chủ đề sâu hơn bằng cách liên kết đến các bài đăng blog chi tiết hơn. Các bài đăng trên blog này cũng liên kết trở lại trang trụ cột, thiết lập mối quan hệ giữa các tài nguyên.

Phương pháp của Cụm chủ đề/Trang Pillar đã nhanh chóng được các nhà Content marketing và SEO chuyên nghiệp áp dụng và đã cho hàng trăm doanh nghiệp cơ hội xếp hạng các cụm từ cạnh tranh được tìm kiếm nhiều, trước đây nằm ngoài tầm với.

Tiêu chí và Yêu cầu của một bài PILLAR

Viết 1 bài trụ cột (bài đinh) cho 1 chủ đề có VOLUME tốt.

  • Xác định mục đích (INTENT) của đối tượng đọc/cung cấp thông tin giúp họ giải quyết được vấn đề 
  • Nó giải quyết vấn đề hoặc trả lời một câu hỏi với thông tin toàn diện, chính xác.
  • Đó là sự kết hợp của Thu hút, hữu ích hoặc độc đáo, thú vị => đáng tin cậy
  • Evergreen Content nội dung có giá trị sử dụng vượt thời gian
  • Bao quát rộng phạm vi của chủ đề, tổng quan, overview trong bài Pillar
  • Khai thác và viết sâu về chuyên môn trong từng bài viết lá (Content Cluster)
  • “Keyword” của bài Pillar có trữ lượng VOLUME tương đối (> 1.000 visibility/month)
  • Word counter: 3.000-5.000 từ (thậm chí có trang lên tới 20.000 từ)
  • Nhóm các bài viết có liên quan tới 1 chủ đề
  • Liên kết các bài viết lại với nhau vào 1 cụm, trung tâm của cụm là 1 bài viết Pillar (trụ cột) 

Tham khảo: https://seothetop.com/seo-content/topic-cluster-157187.html 

Các bước triển khai Topic Cluster (Overview)

  1. Xác định Topic/chủ đề
  • Liên quan
  • Hỗ trợ các mục tiêu cốt lõi của doanh nghiệp
  1. Xác định INTENT của độc giả: những thứ họ thực sự muốn nhận
  • Xác định đối tượng của bạn, nghiên cứu audience và tìm ra những gì họ đang tìm kiếm, điều này sẽ xác định mức độ rộng rãi để tạo trang trụ cột.
  1. Nghiên cứu Topic/từ khóa: KHÁM PHÁ, MỞ RỘNG

Các công cụ cần dùng:

  1. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh:
  • Google search: chủ đề
  • Content explorer trong ahref
  • Đọc lướt và thu thập các mục(heading) trong từng bài viết chi tiết thuộc top 5 trang đầu tìm kiếm
  • Note lại những đoạn, mẩu content mang thông tin hữu ích để copywrite hoặc trích dẫn
  • Lưu ý học và tham khảo những phần content hay và hữu ích của họ sau đó làm tốt hơn nó
  1. Phân tích chủ đề hiện có các bài viết nào trên website
  • site:yourdomain.vn tên chủ đề
    • Xem chủ đề có sử dụng được page nào có sẵn trên site?
    • Xác định các Subtopic/cluster đã có
    • Xác định Content gap, những subtopic nào còn thiếu cần bổ sung, tạo mới
  1. Lên outline bài viết Pillar (bản Draft broad topic)
  • phân tích và khai phá các subtopic (liên quan, hỗ trợ topic chính)
    • Trả lời câu hỏi phổ biến trong topic
    • Có thể phát triển thành một bài đăng chi tiết độc lập
  • Số mục Heading 2 (5-15 subtopic)
  • Số mục Heading 3 cho từng heading 2 nếu cần thiết.
  • Lựa chọn cụm từ khóa chính phù hợp
  • Suy nghĩ một tiêu đề hấp dẫn thu hút, thể hiện được lợi ích
  • Sử dụng các nguồn tham khảo, trích dẫn
    • Sử dụng nguồn chuyên gia, 
    • competitors, 
    • nguồn nước ngoài
  1. Lên outline các bài viết Cluster (mỗi heading 2 trong bài Pillar sẽ phát triển 1 bài viết Cluster)
  • Xác định INTENT của người đọc
  • Xác định những câu hỏi người đọc thường gặp
  • Xác định các mục heading của bài viết
  • Lên cấu trúc bài viết
  • Xem lại trình tự các mục trong bài viết (quan trọng đẩy lên trên)
  • Viết sâu chi tiết về mục này đáp ứng được INTENT của người đọc, trả lời được những câu hỏi của độc giả (deep content => build Expertise)
  • Có link trở lại bài Pillar (với anchor text là keyword của bài pillar)
  1. Liên kết tất cả các trang Cluster đến trang Pillar để build cụm
    • Sử dụng khóa chính là anchor text trong các bài lá
  2. Review Publish, promote
  3. Tracking, Measure and Analyze
  4. Lập kế hoạch, lên lịch sản xuất Content theo Topic Cluster

Dưới đây sẽ đi vào chi tiết 3 bước quan trọng nhất của quy trình xây dựng Topic Cluster:

  • Xác định INTENT của Audience
  • Hướng dẫn Tạo bản Outline
  • Hướng dẫn cách Viết Content cho trang Pillar

Xác định INTENT của Audience và tạo Content đáp ứng nó

Triển khai nội dung trang Pillar Content tốt cần hiểu rõ nhu cầu, mục đích của độc giả để tạo những content phù hợp đáp ứng được yêu cầu của độc giả, giúp họ nhận được câu trả lời, nhận được giải pháp để giải quyết vấn đề của họ.

  • Người tìm kiếm này là ai, thách thức và mục tiêu lớn nhất của họ là gì?
  • Tại sao họ tìm kiếm điều này? Họ đang cố gắng trả lời những câu hỏi nào?
  • Được rồi, nếu chúng ta biết họ là ai và họ đang tìm kiếm điều gì, chúng ta sẽ bao gồm những gì?
  • Những gì chúng tôi cung cấp trên trang trụ cột này sẽ khác với những gì họ sẽ tìm thấy ở những nơi khác như thế nào?

Tạo bản Outline cho Pillar

Đây là những câu hỏi mà tôi đã tự hỏi mình, khi thực hiện bản Outline cho Pillar:

  • Nếu tôi là đối tượng mục tiêu, liệu tôi có bất kỳ câu hỏi hợp lý nào tiếp theo chưa được trả lời ở dạng hiện tại của trụ cột này không?
  • Chúng tôi có cung cấp đủ ?các ví dụ hoặc cách giới thiệu chiến thuật giúp người đọc dễ dàng thực hiện các chiến lược mà chúng tôi đề xuất hoặc hiểu chúng, trong ngữ cảnh không?
  • Chúng tôi có cung cấp đủ nghiên cứu hoặc dữ liệu được trích dẫn để hỗ trợ bất kỳ mục nào không?
  • Thứ tự của mục lục của chúng ta vẫn có ý nghĩa chứ? Có còn điều gì thiếu sót hoặc chưa đúng chỗ không?
  • Có bất kỳ phần nào có vẻ quan trọng có vẻ như là một sự phân tâm, thừa hoặc không đúng chỗ không?
  • Có bất kỳ phần nào cảm thấy mỏng manh - nếu vậy, tại sao? Cái gì còn thiếu?

Bản phác thảo đầu tiên có thể chưa tốt, hãy dành thời gian để tiếp tục tinh chỉnh nó sau

Brainstorm bản phác thảo cuối cùng trước khi bắt tay vào lên lịch SCHEDULE và WRITE 

WRITE: Hướng dẫn viết Pillar Content

Trang Trụ cột nên gồm bao nhiêu phần

"Mỗi phần nên dài bao nhiêu?"

... câu trả lời của tôi luôn giống hệt nhau:

"Viết cho đến khi bạn hoàn thành."

Nếu bạn áp dụng logic đơn giản đó cho mọi phần của cột trụ của mình, chiều dài sẽ tự tăng lên một cách tự nhiên. Bạn sẽ bao gồm tất cả mọi thứ bạn cần để bao phủ từng phần

Xây dựng lòng tin với khán giả: khuyến khích các tác giả trang trụ cột của bạn truyền tải nội dung của họ với cá tính của họ và giới thiệu họ một cách rõ ràng và công khai với tư cách là tác giả của trụ cột. 

Tạo nội dung tuyệt vời cho trang Pillar

Ở giai đoạn này của quá trình, bạn nên có một vài ý tưởng về các phần nội dung trụ cột sẽ đáp ứng nhu cầu của người dùng, không chỉ bây giờ mà trong tương lai. Bây giờ đã đến lúc bắt đầu tạo bài trụ cột của bạn!

Khi bạn tiếp cận quá trình tạo nội dung, hãy nhớ rằng các bài viết về Pillar Content của bạn phải hữu ích và hấp dẫn đến mức khán giả cảm thấy buộc phải đánh dấu trang của bạn và chia sẻ chúng với bạn bè, thành viên gia đình và đồng nghiệp của họ.

Trong quá trình viết, đây là những điểm chính bạn cần nhấn mạnh:

  • Tiêu đề hấp dẫn- Người ta đã nói hàng triệu lần trước đây, nhưng hãy nhớ rằng một con số rất nhỏ dưới 1% người đọc tiêu đề sau đó họ click vào bài đăng trên blog, vì vậy hãy làm cho tiêu đề hấp dẫn, bao gồm thông tin hữu ích nhất để độc giả thấy được lợi ích ngay trong tiều đề.
  • Hook - Thêm tin tốt: ngay cả sau khi mọi người nhấp vào bài viết của bạn, chỉ 18% độc giả của bạn sẽ đọc toàn bộ nội dung. Hook của bạn - yếu tố thu hút sự chú ý khi bắt đầu bài đăng trên blog - phải khiến người đọc muốn tiếp tục đọc. Dưới đây là một số hook tốt:
    • Sự thật thú vị mà họ chưa từng nghe trước đây
    • Một giai thoại, một kẻ phá đám hoặc phần cuối của một câu chuyện
    • Một câu hỏi trực tiếp mà người đọc thích thú
    • Tham chiếu các sự kiện hiện tại
  • Câu chuyện - Mọi người yêu thích những câu chuyện bởi vì nó tạo ra một kết nối con người dựa trên sự đồng cảm. Chỉ vì bạn đang viết một bài viết chứ không phải một cuốn tiểu thuyết không có nghĩa là bạn không thể sử dụng các kỹ thuật kể chuyện trong bài đăng của mình. 🙂
  • Cấu trúc - Trừ khi bạn đang nghĩ ra một phương pháp tra tấn mới, đừng ép khán giả của bạn đọc một bài báo 2.000 từ không có headings, không có hình ảnh, không có gạch đầu dòng, không có đoạn văn.
  • Nghiên cứu & trích dẫn- Bạn đã bao giờ đọc một bài báo đại loại như "Hầu hết mọi người đều sở hữu một chiếc iPhone" chưa? Nghe có vẻ hợp pháp, nhưng nếu bạn nghiên cứu một chút, bạn sẽ thấy rằng “62% người mua điện thoại lần đầu có xu hướng nghiêng về Android”. Không có cách nào tốt hơn để làm mất lòng tin của độc giả hơn là không sao lưu những gì bạn đang nói bằng các nghiên cứu cập nhật, có uy tín. Và điều này cũng đi kèm với các trích dẫn, hình ảnh và số liệu thống kê: luôn luôn liên kết đến nguồn của chúng.
  • Hành động / Takeaway - Bây giờ bạn đã khiến người đọc kinh ngạc và thực hiện một điều kỳ diệu khi khiến họ đọc toàn bộ bài đăng trên blog của bạn, bạn cần cho họ biết bạn muốn họ làm gì. Kết thúc phần của bạn bằng một lời kêu gọi hành động rõ ràng, chẳng hạn như "Nhận tư vấn SEO miễn phí" nếu bạn là SEO Acency

Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết Cách viết Content tuyệt vời ngay cả với người không viết tốt

Chỉnh sửa trang trụ cột của bạn theo từng giai đoạn về phạm vi, độ sâu, định dạng và phong cách

hãy chỉnh sửa theo từng giai đoạn. 

Đây là các giai đoạn tôi sử dụng:

  • Đầu tiên, thế nào là dòng tự sự? Có bất kỳ khoảng trống hoặc phần nào cần phải di chuyển hoặc làm lại không? Bản chất của điều đang nói có toàn diện và chính xác không?
  • Tiếp theo, nội dung được trình bày như thế nào? Có phải chúng ta đang đối mặt với những bức tường văn bản vô tận cần được chia nhỏ? Có danh sách nào thực sự nên ở dạng đoạn văn không? Chúng ta có đủ các tiêu đề và tiêu đề phụ để chuyển người đọc theo không?
  • Sau đó, phong cách biên tập như thế nào? Chúng ta có sử dụng các từ đúng không? Bài viết có tự nhiên và mang tính đối thoại không? Giọng của người viết có phù hợp với nguyên tắc về phong cách nội dung của chúng tôi không?
  • Cuối cùng, những lỗi ngữ pháp và chính tả nào cần sửa? Bây giờ tôi biết quy trình là đúng, bố cục phù hợp và phong cách tổng thể đúng mục tiêu, cần phải chỉnh sửa biên tập nào để tác phẩm đạt đến độ hoàn hảo bóng bẩy? 

Hoàn thiện chủ đề?

Ví dụ minh họa Topic: Chú Voi Con

Ví dụ minh họa hình dung về Topic Cluster như bức hình chú voi con, và các bài viết lá Cluster là từng mảnh ghép

 Sử dụng Audit/Gap CONTENT để hoàn thiện Topic

  1. Thêm mới: Xác định ra còn thiếu nhiều subtopic hỗ trợ cho chủ đề chính 
  2. Gộp hoặc loại bỏ những bài trùng. chồng chéo
  3. Update: Khi thấy content chưa đáp ứng được Intent, thiếu nhiều mục hữu ích so với competitors 
  4. Cắt tỉa: Trường hợp trình bày nội dung lan man, gây mất tập trung vào nội dung chính

 

Hướng dẫn chi tiết cách tạo bản phác thảo cho chủ đề mẫu "Lễ tân khách sạn"

Đối tượng: những người dùng là: lễ tân khách sạn, những người đang học hoặc đang muốn apply vào vị trí lễ tân.

Mục đích: Cung cấp đầy đủ thông tin giúp lễ tân khách sạn thực hiện công việc hiệu quả hơn.

  • Khai thác theo chiều rộng tối đa các vấn đề liên quan đến lễ tân khách sạn
  • Viết theo chiều sâu, nội dung cung cấp cho đối tượng lễ tân giúp họ thực hiện tốt công việc của lễ tân
  • ???

Xác định: Cụm từ chính/thuật ngữ chính của chủ đề???

Để nghiên cứu đạt kết quả tốt các chủ đề liên quan đến ngành của bạn, bạn nên xem bài viết: Hướng dẫn Nghiên cứu cụm chủ đề thay vì từ khóa

Xác định Volume tìm kiếm quyết định build Topic Cluster?

1. Phân tích trong Google Console

Kiểm tra xem VOLUME của cụm từ cho chủ đề có đủ tốt để viết bài Pillar?

Bạn có thể sử dụng Google Console để xác định các cụm chủ đề quanh các truy vấn của người dùng, đây là cơ hội rất tốt để bạn phát hiện để xây dựng topic cluster 

  1. Đăng nhập Google Search Console
  2. Click vào mục Hiệu suất
  3. Nhập cụm từ vào mục Truy vấn 
 

 

 

Lựa chọn cụm từ nào có lượng tìm kiếm tốt nhất trong Google Console


2. Google search kiểm tra bằng lệnh SITE

Xác định bài nào tốt nhất trên site đang có?

Sử dụng lệnh site:yourdomain.com trong Google search

site:ezcloud.vn "lễ tân khách sạn" 

 

Xem các bài viết có sẵn trong top đầu có thể nâng cấp thành bài Pillar được không???

Nếu không, thực hiện xây dựng bài PILLAR mới.  

3. Phân tích từ Keyword Planner của Google Ads

  1. Truy cập Google Ads
  2. Công cụ > Lập kế hoạch > Công cụ Lập kế hoạch từ khóa
  3. Nhập cụm từ cần phân tích để xác định Volume và những cụm từ gợi ý 
 

Phân tích và xác định Volume của chủ đề: lễ tân khách sạn qua Google Ads 

Nếu bạn chưa sử dụng Keyword Planner bài viết sau sẽ giúp bạn bắt đầu: Phân tích từ khóa với Keyword Planner 

B1: Google search: “lễ tân khách sạn”

Tham khảo các cụm từ ở: LSI – Latent Search Indexed

 

Sử dụng những cụm từ này mở phân tích và rộng tiếp cho chủ đề: Lễ tân khách sạn

  • Mô tả công việc của lễ tân khách sạn
  • Nghiệp vụ lễ tân khách sạn/nhiệm vụ của lễ tân khách sạn
  • Tiếng anh cho lễ tân khách sạn
  • Thu nhập lễ tân khách sạn 

B2: Search với cụm từ LSI

“Mô tả công việc của lễ tân khách sạn”

 

Mô tả công việc của lễ tân khách sạn

  • Trước khi khách tới
    • Nắm thông tin của khách
    • Chắc chắn về số lượng phòng, và phòng đã sẵn sàng (available)
  • Khi khách tới/check-in
    • Đón tiếp
    • Check in/ chi tiết gồm những việc gì
    • Cung cấp thông tin
  • Trong Thời gian Khi khách lưu trú
    • Thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách
    • Làm hài lòng
    • Bán tour (Chuyên môn sâu)
    • Extra services
  • Khi khách đi
    • Thanh toán
    • Check phòng
    • Check out

Tiếp tục tương tự với: “nghiệp vụ lễ tân khách sạn”

  • http://www.fts.com.vn/nghiep-vu-le-tan-trong-khach-san.html
  • https://www.cet.edu.vn/quan-tri-nha-hang-khach-san/ky-nang/nghiep-vu-va-ky-nang-le-tan
 

Nghiệp vụ lễ tân khách sạn: (H2)

  1. Chuẩn bị làm việc (H3)
  2. Kiến thức về sản phẩm
  3. Các kỹ năng điện thoại
  4. Nhận đặt buồng
  5. Làm thủ tục nhận buồng khách sạn
  6. Các yêu cầu của khách
  7. Các công việc trong ca
  8. Làm thủ tục trả buồng
  9. Kiểm toán đêm
  10. An toàn và an ninh 

B3: Thảm khảo từ các Competitors

Thông thường các nội dung tốt nhất về chủ đề đó sẽ được xếp hạng cao, việc tham khảo nội dung của đối thủ giúp bạn:

  • Học hỏi từ chính đối thủ
  • Bổ sung những phần đối thủ còn thiếu
  • VIết tốt và bao quát hơn những bài đang trong TOP #5
  • Quan trọng nội dung giúp người dùng giải quyết được vấn đề của họ

Click vào bài chi tiết ở TOP để xem và phân tích

  • https://www.hoteljob.vn/tin-tuc/le-tan-la-gi-co-nen-lam-le-tan-khach-san
  • https://www.hoteljob.vn/tin-tuc/17-tai-lieu-tieu-chuan-vtos-nganh-khach-san-nha-hang-du-lich-ban-can-biet   

B4: Brainstorm: để xác định các sub topic ???

Người làm lễ tân khách sạn họ quan tâm tới điều gì?

  • Công việc, quy trình nghiệp vụ
  • Thu nhập
  • ???

Cung cấp thêm thông tin, File tài liệu từ các nguồn uy tín như các trường đào tạo về lễ tân khách sạn, quy chuẩn về nghiệp vụ lễ tân khách sạn từ:

  • CET.edu.vn
  • VTOS 
  • sthc.edu.vn
  • Hỏi người có chuyên môn tìm thêm nguồn uy tín. 

B5: Lên cấu trúc cho bài viết Pillar

Hãy nhớ: Nội dung trình bày cho đối tượng mục tiêu (những người đang làm lễ tân, hoặc sắp làm)

  • Trình bày nội dung giúp họ giải quyết vấn đề mà một lễ tân thường gặp phải
  • Đặt mình là người lễ tân để đưa ra các câu hỏi, thắc mắc với mỗi sub heading
  • Nội dung trong sub heading tập trung vào trả lời các câu hỏi, vấn đề của mỗi sub heading.

Lập cấu trúc dựa trên các bước phân tích ở trên

  1. Chọn Heading cho bài Pillar

Lễ tân khách sạn: Broad keyword  

  1. Lựa chọn các mục sub heading
    • Lễ tân khách sạn là gì?
    • Một nghề hấp dẫn nhiều cơ hội thăng tiến?
      • Công việc đa dạng
      • Nhiều cơ hội thăng tiến
      • Mở rộng các mối quan hệ
      • Mức lương hấp dẫn
    • Mô tả công việc của lễ tân khách sạn
      • Trước khi khách tới
        • Nắm thông tin của khách
        • Chắc chắn về số lượng phòng, và phòng đã sẵn sàng (available)
      • Khi khách tới/check-in
        • Đón tiếp
        • Check in/ chi tiết gồm những việc gì
        • Cung cấp thông tin
      • Trong Thời gian Khi khách lưu trú
        • Thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách
        • Làm hài lòng
      • Khi khách đi
        • Thanh toán
        • Check phòng
        • Check out
      • Nghiệp vụ của lễ tân khách sạn
        • Chuẩn bị làm việc
        • Kiến thức về sản phẩm
        • Các kỹ năng điện thoại
        • Nhận đặt buồng
        • Làm thủ tục nhận buồng khách sạn
        • Các yêu cầu của khách
        • Các công việc trong ca
        • Làm thủ tục trả buồng
        • Kiểm toán đêm
        • An toàn và an ninh
        • Thông tin: Video, Slide, PDF tải 
  • Để trở thành một lễ tân chuyên nghiệp
    • ?????
    • Thu nhập cho công việc này?
      • Thu nhập khoảng bao nhiêu?
    • Top những khách sạn mơ ước của lễ tân
      • List Top 10 khách sạn hấp dẫn theo một số tiêu chí
    •  

Trao đổi thảo luận theo nhóm để thống nhất đưa ra khung bài cho Pillar

  • Cân nhắc chọn các sub heading hay
  • Trình tự trình bày các sub headings  

Keyword chính cho bài Trụ cột: Lễ tân khách sạn

  • Lễ tân khách sạn

Các keyword kiểu sub topic dành cho các bài viết lá của cụm (Cluster Content) 

B6: Suy nghĩ về TITLE cho bài viết Trụ cột

  • Bao quát thông tin về 1 chủ đề

Lễ tân khách sạn: Nghiệp vụ dành cho một lễ tân chuyên nghiệp

Lễ tân khách sạn: 9 điều quan trọng một lễ tân chuyên nghiệp cần biết

Bao quát được các mục thông tin trong bài viết trụ cột (đinh) - Pillar 

B7: Viết, Chỉnh sửa và Xuất bản bài viết

  • Tiêu đề đã thực sự hấp dẫn
  • Kiểm tra lại cấu trúc bài viết
  • Kiểm tra lại ngữ pháp, chính tả
  • Xuất bản

B8: Xây dựng liên kết nội bộ cho Topic Cluster

Tìm những bài viết bổ trợ dẫn link về bài viết chính (Pillar)

  • Sử dụng toán tử site:ezcloud.vn “lễ tân khách sạn”
  • Vào các trang liên quan trong top đầu dẫn link về bài viết cần đẩy rank (5-10 bài viết liên quan để đặt link tới bài trụ cột)
  • Xác định những vài có view cao trong Google Analytics (cùng chủ đề, liên quan)
  • Xác định những bài có PA cao từ Moz (cùng chủ đề, liên quan)
  • Xác định những bài có UR cao từ Ahref (cùng chủ đề, liên quan)

Tài liệu tham khảo

 

Chúc bạn thành công với chiến lược tổ chức nội dung theo Cụm chủ đề!

Dũng Hoàng admin Seothetop