13 cách hiệu quả nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn

Đối với mỗi 100 khách truy cập, bạn có thể chỉ nhận được 2 khách hàng. Và thành thật mà nói, đó là một tỷ lệ chuyển đổi khá tốt.

Nhiều trang web chỉ có tỷ lệ chuyển đổi từ 0,1 đến 0,2%. Điều đó cần 1000 khách truy cập để có được 1 khách hàng.

Làm cách nào để chúng ta cải thiện chuyển đổi (CRO) của mình để có thể có được nhiều khách hàng hơn với cùng một mức lưu lượng truy cập?

13 cách để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những cách tốt nhất của tôi để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi:

1. Thêm cửa sổ popup vào trang web của bạn

Theo một nghiên cứu của Sumo, tỷ lệ chuyển đổi trung bình cho tất cả các cửa sổ bật lên là 3,09 phần trăm. Tuy nhiên, nếu bạn làm đúng cách, bạn có thể tiếp cận 10 phần trăm cửa sổ popup hàng đầu, có tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 9,28%.

Một thay đổi này sẽ thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Và nó hoạt động trên mọi trang web mà tôi đã từng thử.

Dưới đây là một số mẹo nhanh để nhận được tỷ lệ chuyển đổi cao nhất từ chúng:

• Hãy thử một số ưu đãi (PDF, nội dung cao cấp, các sản phẩm khác nhau, các nội dung miễn phí khác) cho đến khi bạn tìm thấy người chiến thắng mà bạn có thể cảm nhận được ngay
• Nhưng bộ hẹn giờ trễ 30 giây trên cửa sổ bật lên, điều này giúp chúng không bị phiền phức
• Giúp dễ dàng đóng cửa sổ popup
• Đặt cookie để cửa sổ bật lên chỉ xuất hiện một lần cho mỗi người dùng. Hầu hết các công cụ bật lên cho phép bạn làm điều này

Sự kết hợp này sẽ mang lại cho bạn sự gia tăng đáng kể trong chuyển đổi và giữ cho những lời phàn nàn ở mức không. Bạn sẽ không làm phiền bất cứ ai và bạn nhận được tất cả lợi ích.

Tác động đến chuyển đổi của bạn sẽ lớn đến mức bạn có thể bỏ qua phần còn lại của danh sách này.

2. Loại bỏ các trường biểu mẫu không cần thiết

Bạn đã bao giờ có ý định điền vào một biểu mẫu trực tuyến, mà sợ hãi bởi quá nhiều trường bắt buộc?

Đó là một trong những cách tốt nhất để giết tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Loại bỏ tất cả các trường biểu mẫu không cần thiết, chỉ để lại những trường cần thiết để hoàn thành mục tiêu của bạn.

Thực hiện một loạt thử nghiệm A/B trên các trường biểu mẫu trong biểu mẫu đăng ký khi loại bỏ các trường không cần thiết, lượt đăng ký đã tăng khoảng 10%.

Rõ ràng, bạn có thể đưa điều này đi quá xa.

3. Thêm lời chứng thực, đánh giá và biểu trưng

Không ai muốn trở thành người đầu tiên sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ. Vì vậy, bạn có thể giúp họ thoải mái bằng cách cung cấp lời chứng thực hoặc đánh giá từ những khách hàng đã qua. 

Đây là một ví dụ báo giá của khách hàng:

Đối với các trang chủ, bạn cũng có thể thêm một loạt biểu trưng để tạo niềm tin ngay lập tức với khách truy cập mới:

Bằng chứng xã hội, bao gồm cả lời chứng thực, giúp người tiêu dùng cảm thấy thoải mái và tin cậy hơn.

4. Loại bỏ phiền nhiễu

Không có gì tệ hơn việc truy cập một trang web kéo bạn theo quá nhiều hướng.  

Trang đích của bạn phải rõ ràng, ngắn gọn và dễ điều hướng. Nếu nó không cần thiết, đừng bao gồm nó. Gắn bó với những gì khách truy cập của bạn cần biết và không có gì khác.

Khi có thể, hãy triển khai những điều sau (và không nhiều điều khác):

• Dòng tiêu đề và các tiêu đề phụ
• Lợi ích và tính năng
• Lời chứng thực và / hoặc đánh giá
• Hình ảnh kết hợp với ngữ cảnh, cho thấy những gì bạn đang cung cấp

Có những thứ khác cần xem xét - chẳng hạn như hộp trò chuyện trực tiếp, bằng chứng xã hội và video (thông tin thêm về những thứ này bên dưới) - nhưng điểm vẫn giữ nguyên: loại bỏ tất cả các yếu tố gây sao nhãng. Bạn muốn khách truy cập tập trung vào ưu đãi của bạn và không có gì khác. 

Nhưng làm thế nào để bạn biết nếu có điều gì đó đang gây mất tập trung?

Nó có các bản đồ nhiệt hiển thị chính xác những gì mọi người nhấp vào:

Lần đầu tiên tôi sử dụng bản đồ nhấp chuột, tôi tìm kiếm các yếu tố mà mọi người không nhấp vào. Nếu khách không sử dụng, sẽ xóa nó! Trong hầu hết mọi trường hợp, trang trở nên đơn giản hơn và tỷ lệ chuyển đổi của tôi tăng lên.

Đây là một trong những cách dễ nhất để tìm thấy sự gia tăng chuyển đổi trên các trang quan trọng của trang web của bạn.

5. Làm cho bước đầu tiên thực sự dễ dàng

Có một nguyên tắc tâm lý rằng con người thích hoàn thành những việc mà họ bắt đầu. 

Vì vậy, khi nói đến ưu đãi của bạn, bước đầu tiên phải cực kỳ đơn giản để hoàn thành. 

Thay vì yêu cầu điền toàn bộ biểu mẫu. chỉ cần yêu cầu một địa chỉ email để bắt đầu. Từ đó, bạn có thể cung cấp phần còn lại của biểu mẫu với hy vọng đảm bảo thông tin bổ sung. Nhưng ngay cả khi bạn không, bạn vẫn có email của người đó. 

Bạn thực hiện bước đầu tiên càng dễ dàng, thì càng có nhiều cơ hội để khách truy cập của bạn thực hiện hành động và theo dõi đến cùng. 

6. Thêm dịch vụ đăng ký của bên thứ ba

Đăng nhập thay thế đã trở nên khá phổ biến.

Thay vì tạo hồ sơ mới từ đầu, người dùng đăng nhập bằng tài khoản Google, Facebook hoặc tài khoản khác của họ.

Điều này loại bỏ hoàn toàn biểu mẫu đăng ký.

Chúng tôi sử dụng nó trên Quicksprout:

Bây giờ tôi đã thử điều này trên hàng chục trang web khác nhau và nó luôn hoạt động.

Bạn sẽ thấy tác động ngay lập tức đến tỷ lệ chuyển đổi của mình.

7. Tăng cường CTA cho bản sao của bạn

Các CTA chung chung như “Đăng ký” và “Bắt đầu dùng thử” sẽ không mang lại cho bạn tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất.

Một vài phút dành để cải thiện bản sao sẽ mang lại cho bạn tỷ lệ chuyển đổi dễ dàng giành chiến thắng.

Bắt đầu với CTA bắt đầu bằng từ “Có”. Nó có hiệu quả cao về mặt tâm lý bởi vì nó vẽ ra lời đề nghị dưới ánh sáng tích cực. Như thế này:

Hãy thử công thức này: Có, tôi muốn [phiếu mua hàng của bạn]!

Nó hoạt động tốt hơn rất nhiều so với bản sao CTA chung chung.

8. Thêm trò chuyện trực tiếp vào trang web của bạn

Nhiều khách muốn mua dịch vụ của bạn nhưng đang ở trong hàng rào.

Họ có một sự nghi ngờ hoặc câu hỏi kéo dài khiến họ không thể thực hiện bước cuối cùng đó

Các công cụ trò chuyện trực tiếp hoàn hảo để trợ giúp những người này.

Cũng giống như cửa sổ bật lên, các công cụ trò chuyện trực tiếp dễ dàng thêm vào bất kỳ trang web nào và có tác dụng thúc đẩy phiên bản của bạn ngay lập tức.

9. Hãy thử một đề nghị khác

Đừng quá chú ý đến thiết kế trang đích, bản sao và các yếu tố liên quan mà bạn bỏ qua tầm quan trọng của việc lựa chọn ưu đãi phù hợp. 

Điều này có một trong những tác động lớn nhất đến tỷ lệ chuyển đổi, vì đề nghị của bạn phải hấp dẫn đối với thị trường của bạn. 

Nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn ở mức thấp, hãy xem xét các ưu đãi khác nhau cho đến khi bạn tìm thấy thứ gì đó phù hợp với đối tượng của mình. 

Đó có thể không phải là ưu đãi đầu tiên, thứ hai hoặc thậm chí thứ ba phù hợp với thị trường của bạn. Nhưng nếu bạn tiếp tục thử nghiệm và theo dõi kết quả của mình, cuối cùng bạn sẽ tìm thấy người chiến thắng. 

10. Cung cấp đảm bảo hoàn tiền

Là nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp, chúng tôi biết người tiêu dùng tránh rủi ro. Họ không muốn đặt tiền của mình vào nguy hiểm trừ khi họ chắc chắn một cách hợp lý rằng họ sẽ nhận được những gì họ đã trả.

Đảm bảo hoàn tiền giúp xoa dịu nỗi sợ hãi và xóa bỏ những phản đối trong quá khứ.

Nếu bạn lo lắng về việc mất tất cả doanh số bán hàng vì hàng trả lại, đừng như vậy. Trong video này, tôi giải thích ba mẹo nội bộ tốt nhất của tôi để cung cấp đảm bảo hoàn tiền.

Như tôi đã đề cập trong video, đảm bảo hoàn tiền không chỉ là một cách nhanh chóng để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Họ cũng tạo dựng niềm tin và giúp người tiêu dùng an tâm hơn.

11. Thêm đồng hồ đếm ngược

Việc trở nên lo lắng khi không còn nhiều thời gian là điều tự nhiên. Vì vậy, thêm đồng hồ đếm ngược vào trang đích của bạn có thể là những gì bạn cần để tận dụng cảm giác này.

Theo Neuroscience Marketing, việc bổ sung đồng hồ đếm ngược có thể làm tăng cảm giác cấp bách, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. 

Một nghiên cứu khác của CXL giải thích cách một thương hiệu tăng doanh số bán hàng lên 332 phần trăm bằng cách sử dụng dấu hiệu ưu đãi có giới hạn với đồng hồ đếm ngược.

Việc bổ sung đồng hồ đếm ngược, chỉ mất vài phút, có thể ngay lập tức tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

12. Thêm điểm mua hàng bán thêm

Mặc dù về mặt kỹ thuật, nó không thay đổi tỷ lệ chuyển đổi, nhưng nó làm tăng doanh thu mà không có bất kỳ tác động nào đến kênh hiện tại của bạn.

Ngay lập tức trước khi người tiêu dùng hoàn tất việc mua hàng của họ, hãy cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự có thể được thêm vào đơn đặt hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột.  

Một thủ thuật này sẽ dẫn đến giá trị đơn đặt hàng trung bình của bạn tăng khoảng 10 đến 20%. 

Bạn sẽ muốn thử nghiệm với các điểm mua hàng bán thêm khác nhau. Một phiếu mua hàng có thể giảm, trong khi một phiếu mua hàng khác nhanh chóng tăng giá trị đơn đặt hàng trung bình của bạn lên 20%.

13. Testing A/B các tiêu đề của bạn

Một dòng tiêu đề tốt có thể tạo ra hoặc phá vỡ một trang đích. Trên thực tế, nếu bạn tiếp cận sai, một số người sẽ không đọc thêm nữa. Họ sẽ chỉ cần nhấn vào nút "quay lại" và biến mất.

Theo Copyblogger, trung bình cứ 10 người thì có 8 người đọc tít, nhưng chỉ 2/10 người đọc phần còn lại. Tưởng tượng rằng. Cứ 10 người thì có 8 người vào trang đích của bạn có thể bỏ qua việc đọc quá tiêu đề của bạn.

Khi thực hiện Testing A/B trên dòng tiêu đề của bạn, hãy thử nghiệm với các biến như:

• Chiều dài
• Tone
• Sử dụng số liệu thống kê 
• Sử dụng các con số

Bắt đầu làm việc trên tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của bạn ngay bây giờ

Tôi đã cung cấp cho bạn một số mẹo để giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi, nhưng bây giờ đã đến lúc kiểm tra trang web của chính bạn và tìm ra những gì bạn cần làm.

Bắt đầu với bản đồ nhiệt tại Crazy Egg. Chúng rất dễ sử dụng và cung cấp rất nhiều dữ liệu có giá trị.

Bản đồ nhiệt cho bạn biết vị trí khách truy cập tương tác với trang của bạn thông qua các cú nhấp chuột. Bạn có thể tìm ra nơi bạn đang thu hút sự chú ý trên trang.

Bản đồ cuộn đều có giá trị như nhau. Họ cho bạn biết khi nào mọi người ngừng cuộn trên trang.

Tôi cũng khuyên bạn nên ghi âm. Nó giống như nhìn qua vai của khách truy cập khi họ điều hướng trang của bạn.

Áp dụng những gì bạn đã học được thông qua thử nghiệm A/B. Tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ tăng lên khi bạn kiểm tra và điều chỉnh.

Lời kết

Học cách tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn thực ra không khó. Dưới đây là tóm tắt nếu bạn cần một danh sách kiểm tra hữu ích để làm theo:

Thực hiện các mẹo này để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn bằng cách giảm ma sát và tối ưu hóa kênh chuyển đổi của bạn.