15 Cách giữ chân người dùng ở lại trang web của bạn lâu hơn

Bạn dành rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc để phát triển trang web. Vì vậy, bạn muốn nó thu hút sự chú ý của mọi người và cung cấp cho họ thông tin họ cần để họ tương tác và tìm được giải pháp cho vấn đề của họ.

Đó là điều lý tưởng nhưng thực tế có đến trên 70% trang web gặp phải vấn đề về tỷ lệ thoát cao khiến khách bỏ đi sớm và điều này ảnh hưởng nhiều tới khả năng chuyển đổi của bạn.

Làm cách nào để cải thiện vấn đề này?

Trước tiên chúng ta sẽ tìm hiểu những nguyên nhân làm time onsite thấp và những mẹo bạn có thể áp dụng để “giữ chân” khán giả ở lại trang web của mình lâu hơn. 

Những nguyên nhân gây ra tỷ lệ thoát cao và time-onsite thấp

Tỷ lệ thoát rất cao cho thấy các sự cố với trang web của bạn, trải nghiệm người dùng kém, mức độ liên quan thấp hoặc điều gì khác mà LỚN khiến người dùng rời khỏi trang web của bạn quá sớm.

Thu thập thông tin, manh mối khiến tỷ lệ thoát của bạn cao, dưới đây là những nguyên nhân:

1. Tốc độ tải trang chậm
2. Nội dụng kém chất lương, mỏng, nghèo nàn
3. Nội dung không đúng với mong muốn/ý định của người tìm kiếm
4. Tiêu đề và mô tả kém hấp dẫn
5. Trang bị lỗi kỹ thuật như: 404 (nội dung không tồn tại), 503(lỗi dịch vụ server)
6. UX trải nghiệm người dùng kém
7. Điều hướng người dùng tệ
8. Trang trình bày kém bắt mắt 

Cách giữ chân người dùng và tăng số pageview cho phiên truy cập

1. Trước tiên cần có Content tuyệt vời và được tối ưu hóa

Chất lượng Content và sự tôn trọng độc giả là bí quyết xây dựng Authority với độc giả theo thời gian

Content hay dễ hiểu, và được trình bày dễ đọc

Thiết kế và trình bày Content thích ứng với mọi thiết bị desktop, mobile, tablet

Quy trình viết Content xứng đáng xếp hạng

• Pre-write: Nghiên cứu trước khi viết
• Draft: Viết bản thảo
• Revise: Sửa đổi
• Editing: Chỉnh sửa, tinh chỉnh
• Proofreding: đọc rà soát
• Publishing: xuất bản và quảng bá bài viết

• Quy trình viết Content xứng đáng xếp hạng
• Cách viết Content hay và hiệu quả

Cách tốt nhất để xây dựng niềm tin và giữ khán giả trên trang web của bạn là chứng minh rằng bạn có chuyên môn để giải quyết vấn đề của họ.

2. Viết tiêu đề hấp dẫn không thể cưỡng lại

Một người trung bình nhìn thấy hơn 1.300 tiêu đề mỗi ngày và họ bỏ qua 99,7% trong số đó. Đó là lý do bạn cần cải thiện tiêu đề của mình ngay bây giờ nếu không bị bỏ qua trong cuộc chơi khốc liệt.

Tiêu đề hấp dẫn là cách quan trọng để cải thiện tỷ lệ nhấp của bạn kể cả trên trang, trong công cụ tìm kiếm, trên mạng xã hội và trong cả những email gửi khách hàng.

Nhận được nhấp chuột trên tiêu đề của bạn là một điều tốt, nhưng nếu bạn muốn mọi người ở lại trang web của bạn lâu hơn, Content của bạn cần phải phù hợp với tiêu đề. Đừng để tiêu đề của bạn hứa hẹn nhưng nội dung của bạn không liên quan, không đáp ứng đúng như hứa hẹn của tiêu đề làm người đọc thất vọng.

Tham khảo: 22 cách viết tiêu đề hấp dẫn không thể cưỡng lại

3. Thiết kế trang web gây ấn tượng

Yêu ngay từ cái nhìn đầu tiên, tạo ấn tượng với giao diện được thiết kế đẹp bắt mắt

Không chỉ có Content hữu ích mà trang web của bạn cần được trình bày đẹp

4. Cải thiện khả năng đọc của Content

Bạn có biết người xem dành 5.59s để xem lướt qua trang web trước khi đọc nó, họ không đọc hết mà quét qua và tìm những cụm từ quan trọng sau đó mới quyết định đọc hay không.

Dưới đây là một số mẹo có thể có thể áp dụng cho nội dung của bạn dễ scan hơn:

• Font chữ với size 15-16px: dễ đọc
• Khoảng cách giãn dòng đủ lớn để đọc dễ dàng và không mỏi mắt
• Thêm hình ảnh độc đáo, chất lượng cao thêm để gây chú ý/thu hút người đọc
• Sử dụng video để tăng tương tác với độc giả
• Sử dụng các heading H2, H3 để phân đoạn tạo cấu trúc bài viết
• Sử dụng biểu đồ, hình ảnh, trích dẫn từ các chuyên gia trong ngành
• Các đoạn văn ngắn không quá 4 dòng
• Sử dụng danh sách bullets
• Sử dụng câu hỏi
• Sử dụng bôi đậm, in nghiêng

Xem thêm: 12 cách trình bày Content tăng trải nghiệm đọc

5. Điều hướng thông tin dễ dàng và hợp lý

Điều hướng tốt như tấm biển chỉ đường giúp người xem dễ dàng di chuyển qua các trang theo sự hướng dẫn của điều hường

Tránh quảng cáo quá mức tạo trải nghiệm tệ, gián đoạn gây khó người đọc

Đưa khách hàng đến 1 lộ trình cụ thể, thiết kế một hành trình cụ thể và hướng dẫn họ di chuyển theo hành trình bạn muốn họ đi đến mục tiêu mình muốn

Thiết kế tốt menu, các thanh điều hướng (Navigation Bar), Breadcrum trên website có cấu trúc tốt để giúp người dùng dễ dàng di chuyển đến các trang khác nhau trong website của bạn.

6. Cải thiện thời gian tải trang nhanh nhất có thể

Tốc độ tải trang web của bạn là quan trọng hơn bao giờ hết; Người dùng mong đợi một trang tải trong 2 giây hoặc ít hơn.

Nếu không, họ sẽ bỏ đi và truy cập trang web đối thủ cạnh tranh của bạn.

Biểu đồ cho thấy người dùng mong đợi các trang web tải nhanh

Khách truy cập phải chờ trang của bạn tải càng lâu thì càng có nhiều khả năng họ bỏ trang. Các trang web chậm cũng có nguy cơ mất chuyển đổi. 

7. Thiết kế trang web đáp ứng với mọi thiết bị đặc biệt là Mobile

Lưu lượng truy cập di động là quan trọng, thời gian lớn! Trên thực tế, hơn 57% tổng lưu lượng truy cập internet đến từ các thiết bị di động. Và những con số này đang tăng lên.

Nếu bạn phát hiện trong GA, tỷ lệ thoát cao đến từ người dùng thiết bị di động, đây có thể là báo động đỏ rằng trang web của bạn không thân thiện với thiết bị di động. Để xác nhận đây là vấn đề, hãy sử dụng công cụ Kiểm tra thân thiện với thiết bị di động của Google.

8. Tạo trải nghiệm người dùng tốt hơn

Trải nghiệm người dùng(UX: User Experience) là cảm giác chung của người dùng trong khi họ đang tương tác với trang web của bạn. Trải nghiệm người dùng tốt là khi người dùng tìm thấy một trang web không chỉ dễ sử dụng mà còn làm hài lòng.

Tạo một trang web có thể sử dụng trông tuyệt vời như nhau trên tất cả các nền tảng và thiết bị là bước đầu tiên theo hướng. Cẩn thận xem cách người dùng của bạn cư xử và những gì ảnh hưởng đến quyết định của họ.

Những yếu tố tác động tới trải nghiệm người dùng trang web:

• Đảm bảo thời gian tải trang nhanh 3-5s
• Làm cho trang web của bạn dễ dàng điều hướng
• Tạo một menu danh mục hấp dẫn
• Có một thanh bên quảng bá Content liên quan
• Sử dụng Sidebar custom với những Content liên quan, phổ biến
• Thêm danh sách liên quan ở cuối bài đăng
• Sử dụng Liên kết nội bộ liên quan, trong ngữ cảnh (liên quan và đặt đúng nơi)

Xem thêm: Cách UX tác động tới SEO

9. Sử dụng Internal link đúng cách

Có một số cách tốt (và dễ dàng hơn) để giảm tỷ lệ thoát của bạn hơn là sử dụng các liên kết nội bộ. Liên kết nội bộ cung cấp cho cấu trúc trang web của bạn và giúp dễ dàng kết nối các phần nội dung có liên quan.

Liên kết nội bộ giúp các bot Google thu thập dữ liệu và khám phá các trang của bạn và cung cấp cho trang web của bạn sự liên quan nhiều hơn, đồng thời sẽ giúp bạn phổ biến các link juice hay quyền hạn trên khắp trang web của bạn để thúc đẩy SEO mạnh mẽ.

Vì vậy, hãy nên sử dụng các liên kết nội bộ thường xuyên, đúng lúc(liên quan), đúng chỗ (ngữ cảnh) sử dụng liên kết nội bộ để quảng bá các bài đăng liên quan, quảng bá các bài viết phổ biến liên quan của topic.

Xem thêm: 4 cách sử dụng liên kết nội bộ hay nhất

10. Tạo Content liên quan đáp ứng ý định của người dùng

Nếu bạn đang nhắm mục tiêu đúng đối tượng, chất lượng cao nhưng quá nhiều người trong số họ vẫn đang nảy, thì vấn đề có thể là sự liên quan của nội dung của bạn - hoặc thiếu nội dung đó.

Các trang và nội dung của bạn cần phải cực kỳ phù hợp với người dùng Truy vấn (hoặc quảng cáo) của người dùng đã dẫn họ đến trang web của bạn ngay từ đầu. Trong trường hợp không có nội dung liên quan, người dùng gần như sẽ bỏ đi.

Có bốn loại mục đích khác nhau của người dùng:

• Thông tin
• Điều hướng
• Điều tra thương mại, và
• Giao dịch

Tìm hiểu thêm về: 4 loại mục đích tìm kiếm và cách tối ưu

11. Cung cấp cho khách truy cập nhiều nội dung liên quan để nhấp vào

Tương tự như chiến lược liên kết nội bộ, việc thêm các bài đăng liên quan có thể giúp giảm tỷ lệ thoát của bạn. Với các bài đăng liên quan, khách truy cập sẽ có thể dễ dàng khám phá thêm nội dung của bạn và duyệt qua nhiều trang hơn trên trang web của bạn.

Có nhiều cách bạn có thể thực hiện, với một trong những cách phổ biến là hiển thị các bài đăng liên quan trong tiện ích thanh bên của trang web của bạn.

Dưới đây là một vài ý tưởng:

• Cung cấp các liên kết nội bộ có liên quan trong nội dung của bạn.
• Thêm box bài viết phổ biến trong thanh bên của bạn hoặc ở dưới cùng của bài viết.
• Phân loại và gắn bài đăng của bạn theo chủ đề để tăng giá trị, sau đó liên kết với các danh mục và chủ đề đó

12. Loại bỏ thông tin không cần thiết gây phiền nhiễu

Cắt bỏ lược bớt những thông tin không mang lại giá trị, liên miên khó hiểu, giúp trang web tập trung vào những vấn đề chính của chủ đề

13. Thu hút độc giả tương tác với những quà tặng hữu ích

• Cung cấp những Content thực hữu ích qua ebook để tải
• Tạo các sự kiện với chương trình khuyến mãi, giảm giá với trang bán hàng

14. Tạo và cập nhật nội dung tươi mới/thường xuyên

Giữ cho blog của bạn luôn mới, với nội dung phù hợp, sẽ luôn mang lại ROI tốt nhất.

Theo HubSpot, các doanh nghiệp cập nhật blog của họ với nội dung mới thường xuyên sẽ tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn so site không có content tươi mới. Tuy nhiên, điều quan trọng là phân biệt nội dung mạnh mẽ với nội dung phù hợp.

Nội dung mạnh mẽ có thể gợi lên phản ứng của wow wow từ độc giả của bạn, nhưng nó có thể không giải quyết được vấn đề của họ. Ngược lại, nội dung phù hợp sẽ khiến họ kinh ngạc, nhưng nó cũng cung cấp cho họ các mẹo có thể hành động để thực hiện và tạo ra kết quả cho họ.

15. Sử dụng Call to Action

Mỗi trang trên trang web của bạn cần một lời kêu gọi hành động rõ ràng và thuyết phục.

Người đọc có xu hướng rời khỏi trang web của bạn sau khi họ tìm thấy thông tin mà họ đang tìm kiếm. Nhưng với một lời kêu gọi hành động thích hợp (CTA), bạn có thể cho họ một lý do để ở lại trang web của bạn

Bao gồm lời kêu gọi hành động ở cuối bài đăng, đa phần độc giả sẽ bỏ đi nếu không được nhắc và hướng dẫn độc giả nên làm gì tiếp theo

Sử dụng những từ kích thích hành động như: Hướng dẫn, tư vấn, Xem thêm

Xem thêm: 8 mẫu kêu gọi hành động hiệu quả

Tóm kết

Tỷ lệ thoát là một số liệu chính bởi vì nó cho bạn biết rất nhiều về tiếp thị kỹ thuật số, mức độ liên quan và trải nghiệm người dùng của bạn. Giữ một mắt thường xuyên về tỷ lệ thoát của bạn để đảm bảo bạn kiểm tra nó.

Quá nhiều lần thoát có thể cản trở chuyển đổi của bạn và đôi khi thậm chí ảnh hưởng đến SEO của bạn.

Hy vọng, bây giờ bạn biết cách, làm thế nào để phân tích nó và phát hiện các vấn đề về tỷ lệ thoát. Sử dụng hướng dẫn này để giúp bạn giảm số lần thoát và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Chúc bạn thành công!

Dũng Hoàng admin Seothetop